1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných v súvislosti s ubytovaním Premiere Apartments, požičovňou áut a elektrobicyklov a týmto webom je:
SOLARIS Travel, s. r. o.
Dolný Smokovec 55, 059 81 Vysoké Tatry
IČO: 47 363 215 · DIČ: 2023830039 · IČ DPH: SK2023830039
E-mail: info@premiere-group.sk · Telefón: +421 905 276 764
Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, pretože nám to právne predpisy neukladajú. Vo všetkých otázkach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na uvedenom e-maile.
2. Účely spracúvania a právne základy
| Účel | Údaje | Právny základ |
|---|---|---|
| Rezervácia a poskytnutie ubytovania | meno a priezvisko, e-mail, telefón, termín pobytu, počet hostí, platobné údaje, komunikácia | plnenie zmluvy a predzmluvné vzťahy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Evidencia ubytovaných hostí a hlásenie pobytu | meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa trvalého pobytu, číslo dokladu totožnosti, štátna príslušnosť, termín pobytu | zákonná povinnosť — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR v spojení so zákonom č. 253/1998 Z. z. o hlásení pobytu občanov SR a zákonom č. 404/2011 Z. z. o pobyte cudzincov |
| Miestny poplatok za ubytovanie | údaje o hosťoch a počte prenocovaní | zákonná povinnosť — zákon č. 582/2004 Z. z. o miestnych daniach a miestnom poplatku a VZN mesta Vysoké Tatry |
| Požičovňa áut a elektrobicyklov | meno, kontakt, číslo dokladu totožnosti, pri autách aj číslo vodičského preukazu, termín a predmet nájmu | plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Fakturácia a účtovníctvo | fakturačné údaje, údaje o platbe | zákonná povinnosť — zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH |
| Odpovede na otázky (e-mail, telefón, formuláre) | meno, kontakt, obsah správy | predzmluvné vzťahy alebo oprávnený záujem odpovedať na vaše otázky — čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR |
| Uplatnenie a obrana právnych nárokov | údaje potrebné na preukázanie nároku | oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
| Zasielanie noviniek a ponúk (e-mail marketing) | e-mail, prípadne meno | súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách |
| AI chatbot na webe | obsah konverzácie a technické údaje | súhlas s funkčnými cookies a oprávnený záujem odpovedať na otázky — čl. 6 ods. 1 písm. a) a f) GDPR |
| Analytika a marketing (cookies) | online identifikátory, údaje o zariadení a správaní na webe | súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. |
Poskytnutie údajov na rezerváciu, evidenciu hostí a fakturáciu je zákonnou alebo zmluvnou požiadavkou — bez nich vám ubytovanie ani požičanie auta či elektrobicykla nemôžeme poskytnúť. Poskytnutie údajov na marketingové účely je dobrovoľné.
3. E-mail marketing
Ak sa prihlásite na odber noviniek (napríklad cez formulár v pätičke webu), budeme vám na základe vášho súhlasu posielať e-maily s novinkami, sezónnymi ponukami a zľavami na pobyty v Premiere Apartments. Súhlas je dobrovoľný a nie je podmienkou rezervácie.
Hosťom, ktorí u nás už boli ubytovaní, môžeme posielať ponuky našich podobných služieb aj bez osobitného súhlasu podľa § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z., ak pri získaní e-mailu nevyslovili nesúhlas. Takéto zasielanie môžete kedykoľvek jednoducho odmietnuť.
Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz „Odhlásiť sa" v každom e-maile alebo napísaním na info@premiere-group.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Na rozosielanie e-mailov využívame poskytovateľa e-mailingovej služby, ktorý údaje spracúva ako náš sprostredkovateľ. Otvorenie e-mailov a kliknutia na odkazy môžeme vyhodnocovať, aby sme posielali relevantný obsah.
4. AI chatbot Proon
Na webe môžete komunikovať s AI chatbotom Proon, ktorý odpovedá na otázky o apartmánoch, dostupnosti a okolí. Chatbot sa načíta až po udelení súhlasu s funkčnými cookies. Obsah konverzácie sa spracúva na zodpovedanie vašej otázky a na zlepšovanie odpovedí. Chatbot nerobí rozhodnutia s právnymi účinkami a nejde o automatizované individuálne rozhodovanie podľa čl. 22 GDPR. Do chatu prosím nezadávajte citlivé údaje, platobné údaje ani čísla dokladov.
5. Cookies, analytika a reklama
Na webe používame nevyhnutné cookies a — len s vaším súhlasom — analytické, funkčné a marketingové nástroje: Google Tag Manager, Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Meta (Facebook) Pixel, ChatGPT Ads (OpenAI) a AI chatbot Proon. Microsoft Clarity zaznamenáva anonymizované pohyby myši, kliknutia a posúvanie stránky (tzv. heatmapy a záznamy relácií), pričom obsah formulárových polí maskuje. Podrobný zoznam cookies, ich účel a dobu uloženia nájdete na stránke Cookies. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez .
6. Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:
- prevádzkovateľ rezervačného systému a AI chatbota Proon (sprostredkovateľ),
- ubytovacie a rezervačné platformy, ak cez ne rezervujete (napr. Booking.com, Airbnb — ako samostatní prevádzkovatelia),
- poskytovatelia platobných služieb a banky,
- poskytovateľ e-mailingovej služby (sprostredkovateľ),
- poskytovatelia webhostingu, IT a správy webu (sprostredkovatelia),
- Google Ireland Limited (Google Tag Manager, Google Analytics 4), Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity), Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel), OpenAI Ireland Limited (ChatGPT Ads) — len so súhlasom,
- externá účtovná a daňová kancelária, advokáti a audítori,
- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon (napr. cudzinecká polícia, mesto Vysoké Tatry, daňový úrad).
So sprostredkovateľmi máme uzavreté zmluvy podľa čl. 28 GDPR. Osobné údaje nepredávame.
7. Prenos do tretích krajín
Niektorí poskytovatelia analytických a reklamných nástrojov (Google, Microsoft, Meta, OpenAI) môžu údaje spracúvať aj v USA. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany (EU-US Data Privacy Framework) pre certifikované spoločnosti, prípadne na základe štandardných zmluvných doložiek podľa čl. 46 GDPR.
8. Doba uchovávania
| Údaje | Doba uchovávania |
|---|---|
| Rezervácie a zmluvná komunikácia | počas trvania zmluvy a do uplynutia premlčacích lehôt (spravidla 3 roky, najviac 4 roky) |
| Evidencia ubytovaných a hlásenie pobytu | po dobu stanovenú osobitnými predpismi |
| Účtovné doklady | 10 rokov od konca roka, ktorého sa týkajú |
| Požičovňa áut a elektrobicyklov | počas trvania zmluvy a do uplynutia premlčacích lehôt |
| E-mail marketing | do odvolania súhlasu alebo odhlásenia z odberu |
| Otázky a komunikácia mimo zmluvy | najviac 1 rok od vybavenia |
| Konverzácie s AI chatbotom | najviac 12 mesiacov |
| Cookies | podľa stránky Cookies, najdlhšie 2 roky |
9. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte právo:
- na prístup k osobným údajom (čl. 15 GDPR),
- na opravu nesprávnych údajov (čl. 16 GDPR),
- na vymazanie („právo na zabudnutie", čl. 17 GDPR),
- na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
- na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR),
- namietať spracúvanie na základe oprávneného záujmu a kedykoľvek namietať spracúvanie na účely priameho marketingu (čl. 21 GDPR),
- kedykoľvek odvolať udelený súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním (čl. 7 ods. 3 GDPR).
Práva uplatníte e-mailom na info@premiere-group.sk alebo písomne na adrese sídla. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Pred vybavením žiadosti môžeme overiť vašu totožnosť.
10. Sťažnosť dozornému orgánu
Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
11. Záverečné informácie
Osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami (šifrované pripojenie, riadenie prístupov, zmluvy so sprostredkovateľmi). Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami. Údaje osôb mladších ako 16 rokov pri ubytovaní spracúvame len v rozsahu evidencie hostí a so súhlasom zákonného zástupcu. Tieto informácie môžeme aktualizovať; aktuálne znenie je vždy na tejto stránke.