1. Administrator
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z zakwaterowaniem w Premiere Apartments, wypożyczalnią samochodów i rowerów elektrycznych oraz niniejszą stroną internetową jest:
SOLARIS Travel, s. r. o.
Dolný Smokovec 55, 059 81 Vysoké Tatry, Słowacja
REGON (IČO): 47 363 215 · NIP (DIČ): 2023830039 · NIP UE: SK2023830039
E-mail: info@premiere-group.sk · Telefon: +421 905 276 764
Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych (IOD), ponieważ przepisy prawa nas do tego nie zobowiązują. We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt pod wskazanym adresem e-mail.
2. Cele przetwarzania i podstawy prawne
| Cel | Dane | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Rezerwacja i świadczenie usług noclegowych | imię i nazwisko, e-mail, telefon, termin pobytu, liczba gości, dane płatnicze, korespondencja | wykonanie umowy i działania przed jej zawarciem — art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Ewidencja zakwaterowanych gości i zgłaszanie pobytu | imię, nazwisko, data urodzenia, adres stałego zamieszkania, numer dokumentu tożsamości, obywatelstwo, termin pobytu | obowiązek prawny — art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku ze słowacką ustawą nr 253/1998 Z. z. o zgłaszaniu pobytu obywateli Republiki Słowackiej oraz ustawą nr 404/2011 Z. z. o pobycie cudzoziemców |
| Lokalna opłata za zakwaterowanie | dane gości i liczba noclegów | obowiązek prawny — słowacka ustawa nr 582/2004 Z. z. o podatkach lokalnych i opłacie lokalnej oraz uchwała miasta Vysoké Tatry (VZN) |
| Wypożyczalnia aut i rowerów elektrycznych | imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer dokumentu tożsamości, w przypadku samochodów także numer prawa jazdy, termin i przedmiot najmu | wykonanie umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Fakturowanie i księgowość | dane do faktury, dane o płatności | obowiązek prawny — słowacka ustawa nr 431/2002 Z. z. o rachunkowości, ustawa nr 222/2004 Z. z. o podatku VAT |
| Odpowiedzi na pytania (e-mail, telefon, formularze) | imię i nazwisko, dane kontaktowe, treść wiadomości | działania przed zawarciem umowy lub prawnie uzasadniony interes w udzieleniu odpowiedzi na Twoje pytania — art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO |
| Dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi | dane niezbędne do wykazania roszczenia | prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Wysyłka nowości i ofert (e-mail marketing) | e-mail, ewentualnie imię | zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz § 116 słowackiej ustawy nr 452/2021 Z. z. o komunikacji elektronicznej |
| Chatbot AI na stronie | treść rozmowy i dane techniczne | zgoda na funkcjonalne cookies i prawnie uzasadniony interes w udzielaniu odpowiedzi — art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO |
| Analityka i marketing (cookies) | identyfikatory internetowe, dane o urządzeniu i zachowaniu na stronie | zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz § 109 ust. 8 słowackiej ustawy nr 452/2021 Z. z. |
Podanie danych na potrzeby rezerwacji, ewidencji gości i fakturowania jest wymogiem ustawowym lub umownym — bez nich nie możemy zapewnić zakwaterowania ani wypożyczyć samochodu czy roweru elektrycznego. Podanie danych w celach marketingowych jest dobrowolne.
3. E-mail marketing
Jeśli zapiszesz się na newsletter (na przykład przez formularz w stopce strony), na podstawie Twojej zgody będziemy wysyłać Ci e-maile z nowościami, ofertami sezonowymi i rabatami na pobyty w Premiere Apartments. Zgoda jest dobrowolna i nie jest warunkiem rezerwacji.
Gościom, którzy już u nas nocowali, możemy wysyłać oferty naszych podobnych usług również bez odrębnej zgody na podstawie § 116 ust. 15 słowackiej ustawy nr 452/2021 Z. z., jeśli przy podaniu adresu e-mail nie wyrazili sprzeciwu. Z takich wiadomości możesz w każdej chwili łatwo zrezygnować.
Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, klikając link „Wypisz się” w każdym e-mailu lub pisząc na adres info@premiere-group.sk. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Do wysyłki e-maili korzystamy z usług dostawcy e-mailingu, który przetwarza dane jako nasz podmiot przetwarzający. Możemy analizować otwarcia e-maili i kliknięcia w linki, aby wysyłać trafne treści.
4. Chatbot AI Proon
Na stronie możesz rozmawiać z chatbotem AI Proon, który odpowiada na pytania o apartamenty, dostępność i okolicę. Chatbot ładuje się dopiero po wyrażeniu zgody na funkcjonalne cookies. Treść rozmowy jest przetwarzana w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje pytanie oraz ulepszania odpowiedzi. Chatbot nie podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne i nie jest to zautomatyzowane podejmowanie decyzji w indywidualnych przypadkach w rozumieniu art. 22 RODO. Prosimy nie podawać na czacie danych wrażliwych, danych płatniczych ani numerów dokumentów.
5. Cookies, analityka i reklama
Na stronie używamy niezbędnych cookies oraz — wyłącznie za Twoją zgodą — narzędzi analitycznych, funkcjonalnych i marketingowych: Google Tag Manager, Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Meta (Facebook) Pixel, ChatGPT Ads (OpenAI) i chatbota AI Proon. Microsoft Clarity rejestruje zanonimizowane ruchy myszy, kliknięcia i przewijanie strony (tzw. mapy ciepła i nagrania sesji), maskując przy tym treść pól formularzy. Szczegółową listę cookies, ich cel i okres przechowywania znajdziesz na stronie Cookies. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać w .
6. Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe udostępniamy wyłącznie w niezbędnym zakresie następującym kategoriom odbiorców:
- operator systemu rezerwacji i chatbota AI Proon (podmiot przetwarzający),
- platformy noclegowe i rezerwacyjne, jeśli przez nie rezerwujesz (np. Booking.com, Airbnb — jako odrębni administratorzy),
- dostawcy usług płatniczych i banki,
- dostawca usługi e-mailingu (podmiot przetwarzający),
- dostawcy hostingu, usług IT i obsługi strony (podmioty przetwarzające),
- Google Ireland Limited (Google Tag Manager, Google Analytics 4), Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity), Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel), OpenAI Ireland Limited (ChatGPT Ads) — wyłącznie za zgodą,
- zewnętrzne biuro rachunkowe i doradztwa podatkowego, adwokaci i biegli rewidenci,
- organy władzy publicznej, jeśli wymaga tego prawo (np. policja ds. cudzoziemców, miasto Vysoké Tatry, urząd skarbowy).
Z podmiotami przetwarzającymi mamy zawarte umowy zgodnie z art. 28 RODO. Nie sprzedajemy danych osobowych.
7. Przekazywanie do państw trzecich
Niektórzy dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych (Google, Microsoft, Meta, OpenAI) mogą przetwarzać dane również w USA. Przekazywanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) w przypadku certyfikowanych spółek lub na podstawie standardowych klauzul umownych zgodnie z art. 46 RODO.
8. Okres przechowywania
| Dane | Okres przechowywania |
|---|---|
| Rezerwacje i korespondencja dotycząca umowy | przez czas trwania umowy i do upływu terminów przedawnienia (zwykle 3 lata, maksymalnie 4 lata) |
| Ewidencja gości i zgłaszanie pobytu | przez okres określony w przepisach szczególnych |
| Dokumenty księgowe | 10 lat od końca roku, którego dotyczą |
| Wypożyczalnia aut i rowerów elektrycznych | przez czas trwania umowy i do upływu terminów przedawnienia |
| E-mail marketing | do wycofania zgody lub rezygnacji z subskrypcji |
| Pytania i korespondencja poza umową | maksymalnie 1 rok od załatwienia sprawy |
| Rozmowy z chatbotem AI | maksymalnie 12 miesięcy |
| Cookies | zgodnie ze stroną Cookies, maksymalnie 2 lata |
9. Twoje prawa
Jako osoba, której dane dotyczą, masz prawo:
- dostępu do danych osobowych (art. 15 RODO),
- sprostowania nieprawidłowych danych (art. 16 RODO),
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO),
- ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
- przenoszenia danych (art. 20 RODO),
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu oraz w każdej chwili wobec przetwarzania w celach marketingu bezpośredniego (art. 21 RODO),
- wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem (art. 7 ust. 3 RODO).
Swoje prawa możesz zrealizować e-mailowo pod adresem info@premiere-group.sk lub pisemnie na adres siedziby. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca. Przed rozpatrzeniem wniosku możemy zweryfikować Twoją tożsamość.
10. Skarga do organu nadzorczego
Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy prawa, możesz złożyć wniosek o wszczęcie postępowania do Urzędu Ochrony Danych Osobowych Republiki Słowackiej (Úrad na ochranu osobných údajov), Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
11. Informacje końcowe
Dane osobowe chronimy odpowiednimi środkami technicznymi i organizacyjnymi (szyfrowane połączenie, kontrola dostępu, umowy z podmiotami przetwarzającymi). Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania wywołującego skutki prawne. Dane osób poniżej 16. roku życia przetwarzamy przy zakwaterowaniu wyłącznie w zakresie ewidencji gości i za zgodą przedstawiciela ustawowego. Niniejsze informacje mogą być aktualizowane; aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.